Avant le crash, le pilote a tenu les propos suivant :
"Nous sollicitons la priorité d'accès à la piste, nous sollicitons la priorité d'accès à la piste, nous avons un problème de combustible".
Sauf qu'a ce même moment un autre avion avait lui aussi sollicité l'atterissage d'urgence. Finalement les responsables de l'aéroport colombien leur ont ouvert l'accès à la piste Une.
Mais à ce moment d'autres propos ont été entendu en provenance de l'avion : "Nous avons maintenant une panne électrique, une panne électrique totale. Aidez nous à trouver la piste, aidez nous à trouver la piste" à crié le pilote.
Ce sont ces derniers mots.